FAQ

首頁 > 其他 > FAQ

FAQ

新手上路

加入會員,帳號/密碼

電子報服務

線上報名參加活動/講座,常見問題

通訊救助問題

電信研究問題

系統問題

其他重要資訊

新手上路

報名參加基金會網站活動/講座的流程有哪些步驟呢？

我們的報名流程只要4個步驟：分別為
Step1. 加入會員
Step2. 選擇報名的活動或講座
Step3. 填寫索票數量並確認基本資料
Step4. 報名確認－電子確認信函

>>top

【報名流程Step1. 加入會員】

請至本網站『會員中心』點選「加入會員」，填寫個人基本資料並設定『會員帳號』及『密碼』

>>top

【報名流程Step2. 選擇報名的活動或講座】

選擇報名活動/講座:
進入您想要參加的活動或講座頁面，點選「趕快索票/報名」或「我要報名」，您可以看到您的活動報名清單

>>top

【報名流程Step3. 填寫索票數量並確認基本資料】

選擇索票數量:
1. 如果該場活動提供您選擇索票數量，您可以在活動報名清單中看到您所報名的活動數量並可以在本頁直接選擇您需要的索票數量；如果沒有任何數量供選擇，表示該活動/講座只限報名會員本人參加。
2. 確認或修改資料後，點選「確認報名」。

>>top

【報名流程Step4. 報名確認－電子確認信函】

1.請確認您剛剛點選/修改的資料是否正確無誤，請點選「確認送出」，當您選擇「確認送出」之後，即已完成整個報名流程
2.我們將再以E-Mail寄出「確認通知函」給您。
在完成網站上報名後24小時內，您會收到系統發出的「確認通知函」E-Mail：請確認報名活動場次有無問題。(★ 請注意：如果您在24小時之內尚未收到「報名確認函」E-Mail，請您E-Mail至客服信箱twmf@taiwanmobile.com，或來電客服專線(02)6636-6949，我們將儘快為您處理。)
3.若有需要查詢個人已經報名哪些活動/講座，請登入「會員中心」至【已報名活動】查詢。
4.繼續報名: 如果您想繼續報名其他活動或講座，請到您欲參加的活動或講座頁面進行。

>>top

如果想要取消報名或更改數量

若您要取消某場您已報名的活動，請您務必於活動日期前5天(不含活動當日)登入"會員中心"的"已報名活動"完成取消或變更數量程序。(如您無法線上變更/取消報名，請來信twmf@taiwanmobile.com，提供您的會員ID及活動名稱，由我們為您處理。)
特別提醒您，如您已報名卻未參加的紀錄累積(含)3次以上，您將停權3個月，而無法報名參加基金會所舉辦的各項講座/活動

>>top

加入會員或在網路上報名，我的資料安全嗎？

於會員資料的保密是我們一貫的責任，請您放心，本基金會所採用之系統也均進行加密保護機制，非常安全。所以您可以放心的報名參加基金會所舉辦的各個活動。

>>top

加入會員,帳號/密碼

加入會員的好處？

可享有活動及講座參與優先權利，另外，我們將不定期發出本網站活動訊息至您登錄的電子郵件信箱。

>>top

加入會員需要繳費嗎？

網站會員完全不需要另外支付任何費用，還可以享有活動及講座參與優先權利。

>>top

加入會員方式有那些？

台灣大哥大基金會目前只接受網路加入會員，尚未接受傳真及電話等其他方式，因此所有會員均需在網路上完成加入會員，也才能報名參加基金會舉辦的所有活動、講座喔。

>>top

我要註冊會員時，系統卻告訴我電子信箱重複！難道是被盜用了嗎？

如果您確定以前沒有在網站註冊過會員，請您來信 twmf@taiwanmobile.com 提供以下資料：
個人資料：
身份證號
中文姓名
正確的電子信箱
我們將會盡快為您解決問題。

>>top

登入時出現會員帳號未啟用，該怎麼辦？

若您於加入基金會會員或修改會員e-mail資料後無法登入，請您來電或來函，我們在確認您的資料無誤後，將為您啟用帳號，即可以開始正常使用。
服務信箱：twmf@taiwanmobile.com，來函請提供會員帳號(您的email 信箱)、密碼、姓名、地址
客服專線：886-2-6636-6949(服務時間：週一～週五9:00~17:00，例假日除外)
若您來函至客服信箱，我們收到您的email後，將會寄一封制式信函給您，以確認我們收到您的來信，若您未收到此封制式信函，則表示未收到您的來信，需請您再與我們聯絡。

>>top

如何修改個人資料

‧如果您要修改您的個人資料，您只要至「會員中心」中輸入您的會員ID及Password後登入，點選【確認/修改我的個人資料】，即可修改您的個人資料了！
‧若您正打算要報名活動，只要在進行報名活動時，輸入您個人的會員ID及password後，在您欲變更的欄位直接修改您的個人資料即可。

>>top

我想更改會員帳號或密碼

網站上開放更改會員帳號的功能，如果您要更改帳號/密碼或其他個人基本資料請使用網站上【會員中心】【查詢/修改個人資料】功能進行更改。

>>top

忘記會員帳號或密碼

請使用網站上【會員中心→忘記密碼？→密碼查詢】功能查詢，我們會將您的帳號與密碼E-Mail到您的電子信箱中；或請您E-Mail至客服信箱twmf@taiwanmobile.com，也可以來電客服專線(02)6636-6949詢問，我們將會儘快為您處理。

>>top

可否刪除會員帳號？

為保障您的使用權益，網站上不開放刪除會員帳號的功能，如果您要刪除會員帳號，請您請您E-Mail至客服信箱twmf@taiwanmobile.com，也可以來電客服專線(02)6636-6949詢問，我們將會儘快為您處理

>>top

我已經是台灣大哥大用戶，還需要再加入基金會會員嗎？

目前「台灣大哥大」與「台灣大哥大基金會」會員系統並未直接連線，所以，如果您要享有台灣大哥大基金會網站的各項會員優惠服務，我們竭誠歡迎您加入網站會員。

>>top

電子報服務

想訂電子報需要輸入哪些資料？

‧無論會員或非會員，在電子報訂閱欄位輸入EMAIL，按下確認傳送即可訂電子報。
‧已訂報之基金會網站會員，訂報信箱即為原註冊會員信箱，可完全不需做任何更動，電子報將會繼續發送；若需更改電子報服務狀況，直接在電子報服務欄位輸入信箱，再選擇訂閱/取消即可。

>>top

如何訂電子報？

於首頁或其他分類頁中「電子報服務」輸入訂報信箱，選擇「訂閱」，按下「送出」鍵，電子報將由下一期開始寄送，請您至訂報信箱中收信即可。

>>top

如何取消電子報？

直接至已經訂閱、想要取消的那份電子報中，輸入訂報信箱，按下「訂閱/取消」鍵，電子報將由下一期開始不再寄送。

>>top

線上報名參加活動/講座,常見問題

是否一定要加入會員才能參加活動或菁英講座？

若您欲參加我們舉辦的各類型活動及講座，您需先加入基金會會員，在加入會員後，才能使用線上報名及索票功能，也才能參加活動。

>>top

如何報名參加活動、講座？方式有那些？

‧您需先加入基金會會員，才能參加我們舉辦的各類型活動及講座。成為會員後，您只要至「會員中心」中輸入您的會員ID及Password後登入，就可以開始在網站上的「公益活動」、「菁英講座」選擇已經開放報名的場次，點選「我要報名」按步驟操作即可。
‧台灣大哥大基金會目前只接受網路報名，尚未接受傳真及電話等其他方式，因此所有會員均需在網路上完成加入會員，也才能報名參加活動、講座。

>>top

如何知道報名參加的活動或講座是否還有名額或是名額已滿 ?

只要進入在網站上的「公益活動」、「菁英講座」單元頁面，即可以瀏覽活動及講座的資訊以及目前報名狀況。

>>top

活動報名已滿，是否仍可開放報名？

a.顯示”我要報名”，點選進入後詢問“您是否願意候補”：
如出現“您是否願意候補”視窗，表示您可點選「我要候補」報名參加該活動/講座，候補確認後，您將可於24小時內收到一份候補確認通知信函；如您不願意等待候補，則請按”取消”，我們將不把您列入候補名單內。
我們將在活動日期前3天(不含活動當日)，確認該活動報名狀況，並依據候補的時間先後，依序遞補。
(如您遞補成為該活動之正取名單，我們將以電子確認信函通知您已經候補成功，請您準時參加該活動。
b. 顯示”名額已滿”：
代表該活動目前已完全都沒有名額可以開放報名，因此暫時將”我要報名”功能取消，無法提供會員報名。我們將盡快確認已報名會員出席狀況，並盡力爭取開放名額，如有新增名額釋出，請您隨時留意網站訊息。

>>top

等候候補需要等候多久時間 ? 一定會再有名額開放嗎

我們將盡力爭取活動名額，以利更多會員報名參加，並在活動日期前5天(不含活動當日)，再度確認該活動的報名狀況，如果有名額可以開放，將在活動前前3天(不含活動當日)，依據會員候補的時間先後，依序遞補。如果您想參加的活動/講座已經額滿，請您先進行候補報名喔!

>>top

各場次活動/講座可以合併報名嗎？

很抱歉，目前我們只接受單場單場報名，所以如果您有一場次以上的活動/講座需要報名，請您分別至欲報名的活動/講座頁面點選「我要報名」進行作業。

>>top

我要取消報名！

如果您在線上報名之後想要取消報名，您可以上基金會網站，登入會員，即可在線上取消報名。

>>top

已經報名參加活動/講座，是否可以變更？

‧報名完成後，請您務必準時參加活動/講座。特別提醒您，如您已報名卻未參加的紀錄累積(含)3次以上，您將停權3個月，而無法報名參加基金會所舉辦的各項講座/活動。
‧如果您報名活動完成後，不克參加或索票名額有變更，請您務必於活動日期前5天(不含活動當日)登入"會員中心/已報名活動"完成取消或變更程序，把機會讓給其他會員。

(如您無法線上變更/取消報名，請來信twmf@taiwanmobile.com，提供您的會員ID及訂單編號，由我們為您處理。)
＊報名後倘任意連續多次取消報名，因已造成台灣大哥大基金會網站作業上之困擾與損害，台灣大哥大基金會可視情況採取拒絕報名或永久取消其會員資格辦理。

>>top

如何得知我報名活動/講座有沒有成功？

‧報名/索票成立與否將以完成程序，並將由系統寄出確認通知信函給您為準。
‧報名完成後，您將立即可於"會員中心/已報名活動"查詢到該筆活動/講座報名狀況，並可於24小時內收到一份確認通知信函。
‧若您於"會員中心/已報名活動"中並沒有看到該筆活動/講座報名狀況，即表示該筆活動/講座報名並沒有成立，請重新上網報名。

>>top

我想幫我的親人與朋友報名課程或講座，可不可以直接就幫他們報名呢？

目前台灣大哥大基金會網站只接受會員本人報名，所以如果您的親朋好友想參加，歡迎他們一起上網加入成為會員，就可以報名參加活動/講座，享有更多會員權利喔!!!

>>top

已經超過24小時，我還沒收到「報名確認函」E-Mail

1.請確認您報名時的電子信箱是否正確，如果您平常使用Outlook收發信件，請您至申請信箱的網站進行信件收發確認。
2.請您登入至網站的「會員中心」「已報名活動」功能查詢您的報名狀況。
3.如果您報名完成時沒有出現報名完成確認的視窗畫面，可能您並未報名成功，請您再試試；或請您來信twmf@taiwanmobile.com，我們的客服人員將會為您處理。

>>top

參加活動/講座是否需要付費？如何付費？是否要加收其他費用？

台灣大哥大基金會所舉辦的菁英講座大部分為免費課程，若有需付費課程將特別於課程報名時註明，歡迎您踴躍參加。

>>top

通訊救助問題

什麼是通訊救助？

通訊救助，是台灣大哥大藉由行動電話的便捷與即時性，協助台灣的社會救護、緊急醫療發揮效益，讓行動通訊不只是科技便利的代名詞，更是傳遞愛與幸福的美好媒介。

>>top

誰可以申請通訊救助？

凡是用心維護台灣地區社會救助、災難搶救、或緊急醫療體系，均可提出申請。例如：衛生局、消防局、社會局……

>>top

怎麼申請通訊救助？

請於每年的9/1~9/30，備妥申請通訊救助專案的單位、使用對象、救助用途及對象、專案執行計畫書等相關資料，並註明通訊救助申請，以掛號方式郵寄至106臺北市基隆路2段172-1號19樓台灣大哥大基金會收，基金會將於收到後進行該年度受贈單位評選，評選結果將於該年度11月底前公佈於基金會網站。
相關檢附資料如下：
1.正式函文：請附上主管單位正式函文
2.申請計畫書：詳述包括申請目的/用途/數量/管理辦法…

>>top

電信研究問題

什麼是電信研究？

台灣大哥大基金會結合企業與行動科技資源，獎助電信相關社會教育等活動及各類型電信相關之學術研究計畫，邀請您用實際行動，一起來提升台灣電信通訊產業之發展。

>>top

誰可以申請電信研究？

凡一般社會大眾，其學術研究主題與「電信」相關，例如電磁波研究、青少兒使用行為調查等相關主題，均可提出申請。

>>top

怎麼申請電信研究？

請於每年的8/1~8/31，備妥相關資料，並註明「電信研究贊助申請」，以掛號方式郵寄至106臺北市基隆路2段172-1號19樓台灣大哥大基金會收，基金會將於收到後進行下一年度贊助研究計劃評選，入選者將個別通知，未入選者恕不退件，請自留底稿。
相關檢附資料如下：
1.申請表格
2.推薦信函一封以上
3.學術研究摘要(不超過10頁為原則，並以A4大小為主，字體為14P新細明體)
4.學術研究計劃書一式兩份(字體為14P細明體)及磁碟片一張(請著名姓名及檔案名稱)
I. 研究目的
II. 相關文獻
III. 研究方法
IV. 研究進度
V. 預期貢獻

>>top

系統問題

在網路上報名，我的資料安全嗎？

對於會員資料的保密是我們一貫的責任，請您放心，本基金會所採用之系統也均進行加密保護機制，非常安全。所以您可以放心的報名參加基金會所舉辦的各個活動。

>>top

為什麼我選擇「確認送出」後，卻出現了錯誤訊息呢？

出現錯誤訊息有可能是因為網路擁塞、停留時間過久或是字母大寫小的問題，建議您重新檢查一次，若仍有問題，歡迎您來信詢問，我們將竭誠為您解決問題。

>>top

為什麼我收到的E-Mail通知信件都是亂碼？

其實，亂碼是因為郵件的「語系」設定與郵件軟體不符，以致兩者「雞同鴨講」所致。只要做點小小的設定，就可以向Email亂碼說再見！我們以Outlook Express為例，說明操作方法。
A.讓亂碼郵件變回來
開啟有亂碼的信件，點選「檢視」－「編碼」－「繁體中文」，這封信就會正常顯示了！

B.讓收進來的郵件不再有亂碼
1.點選「工具」－「選項」。
2.接著切換到「閱讀」標籤，按下「國別設定」。
3.接著會出現「國際閱讀設定」，確認「預設編碼」是「繁體中文（Big5）」，然後勾選「所有內收的郵件都使用預設編碼」，這樣收進來的信就會自動全部設定為繁體中文了

>>top

其他重要資訊

與我們聯絡

如果您對我們的各項服務有疑問的話，歡迎與我們聯絡，我們將竭誠地為您服務與解答！
E-mail: twmf@taiwanmobile.com
電話：886-2-6636-6949(服務時間：週一～週五9:00~17:00，例假日除外)，
傳真：886-2-6638-0098
再次衷心地謝謝您對我們的鼓勵與支持！

>>top